מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 29 ביוני 2026

גרסה: privacy-cookie-consent-2026-06-29

סטטוס: מסמך פרטיות פעיל לשירות RealPayment

1. איזה מידע נאסף

• פרטי משתמש ובעל עסק: שם, אימייל, טלפון, תפקיד ופרטי התחברות.
• פרטי עסק: שם עסק, מספר עוסק/ח.פ/ת.ז, כתובת, סוג עסק ופרטי קשר.
• פרטי לקוחות ומשלמים: שם, טלפון, אימייל, כתובת, מזהה מס לפי הצורך.
• מידע עסקי וחשבונאי: תשלומים, קבלות, חשבוניות, סכומים, תאריכים ואמצעי תשלום חלקיים.
• מידע טכני: כתובות IP, מזהי מכשיר/דפדפן, פעולות במערכת, לוגים ואירועי אבטחה.

2. מטרות השימוש במידע

• הפעלת המערכת, יצירת חשבונות משתמשים וניהול הרשאות.
• הפקת מסמכים חשבונאיים, שמירתם, שליחתם והצגתם.
• ניהול תשלומים, לקוחות, דוחות והתאמות חשבונאיות.
• עמידה בדרישות דין, לרבות שמירת מסמכי מס וביקורת.
• אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, תמיכה ושיפור השירות.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע עשוי להימסר לספקים הנדרשים להפעלת השירות, כגון אחסון, בסיס נתונים, סליקה, שליחת הודעות, דוא"ל, חתימה, תמיכה וניתוח תקלות. מידע עשוי להימסר גם לרואה חשבון, יועץ, רשות מוסמכת או לפי חובה חוקית.

4. שמירת מידע ומסמכי מס

מסמכים חשבונאיים ורשומות מס יישמרו לפי תקופות השמירה החלות בדין. סגירת חשבון אינה מוחקת מסמכי מס או רשומות חשבונאיות שהמערכת חייבת לשמור.

5. זכויות עיון ותיקון

ניתן לפנות בבקשה לעיון או תיקון מידע אישי, בכפוף לזיהוי המבקש, מגבלות הדין, וחובות שמירה של מסמכי מס ורשומות חשבונאיות.

6. אבטחת מידע

המערכת מפעילה בקרות הרשאה, הפרדה בין עסקים, תיעוד פעולות ואמצעי הגנה סבירים לפי אופי השירות. אין לשתף פרטי התחברות, סיסמאות או הרשאות עם צד שאינו מורשה.

הגנות אלה מיושמות בהדרגה ומתעדכנות לפי סיכון, רגישות המידע והיקף השימוש. בין אמצעי ההגנה עשויים להיכלל בקרות גישה, צמצום לוגים רגישים, הפרדת הרשאות, מעקב אחר פעולות חריגות, שמירת סודות מחוץ לחבילת השחרור ובדיקות אבטחה לפני פריסה.

על המשתמש להודיע בהקדם על חשד לגישה לא מורשית, חשיפת סיסמה או מפתח API, שימוש חריג בחשבון או אירוע אבטחה אחר. אין להעביר סיסמאות, קודי אימות, tokens או API keys לגורם שאינו מורשה.

דיווח על חשד לחולשת אבטחה יטופל לצורך בדיקה, תיקון, תיעוד ומניעת פגיעה במשתמשים. אין לנצל חולשה, להמשיך בבדיקות, לפרסם פרטים או לגשת למידע שאינו שייך למשתמש ללא אישור כתוב מראש.

למרות הפעלת אמצעי אבטחה סבירים, אין מערכת שמוגנת באופן מוחלט, ולכן מומלץ לנהל הרשאות בזהירות, להגביל גישה לעובדים וספקים לפי צורך, ולשמור גיבוי ומעקב פנימי בהתאם לאופי העסק.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר והמערכת משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך הפעלה תקינה של השירות, התחברות, אבטחה, שמירת העדפות בסיסיות ותפעול טפסים ותשלומים.

עוגיות ניתוח שימוש או שיווק אינן נדרשות להפעלת השירות, ולכן הן מופעלות רק לאחר בחירה של המשתמש במנגנון העוגיות באתר. ניתן לאשר הכל, לדחות עוגיות שאינן חיוניות, או לבחור קטגוריות באופן ידני.

המשתמש יכול לשנות את בחירת העוגיות בכל עת דרך כפתור הנגישות באתר, תחת "הגדרות עוגיות". שינוי הבחירה אינו מוחק בהכרח מידע שכבר נדרש לשמירה לפי דין, אבטחה או תפעול חשבון.

כאשר עוגיות או מזהים טכנולוגיים משמשים לזיהוי משתמש, אבטחה, מדידה או שיפור השירות, המידע מטופל לפי מדיניות פרטיות זו ולפי הדין החל.

8. יצירת קשר בנושא פרטיות

לפניות בנושא פרטיות: legal@realsystem.co.il